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www.da386.com新款电视「短命」「大牛龟」更襟用

2015-11-17 19:17

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新款电视「短命」「大牛龟」更襟用
新款电视「短命」「大牛龟」更襟用
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【文汇网讯】(记者 杨佩韵)科技一日千里,单是电视机已开展至「高清」、「3D」、「4D」等技能,标榜高解像度及视觉作用,并集上彀及录影带功用于一身,犹如万能机器。不过消委会标明,本年首10个月接获279宗触及电视机投诉,较上一年同期升逾两成,傍边以投诉修理效劳及商品质量为主。有花费者以14,000元购得3D电视机后,1年多发现画面呈现横线及字幕堆叠,屡修无效及短缺修理零件,反遭主张替换类型较旧的电视机。消委会总干事黄凤嫺称,新款电视寿数不及旧款「大牛龟」,主张市民采购电视机时,需思考养护年期及修理组织。

消委会16日标明, 本年首10个月接获279宗触及电视机的投诉,傍边139宗是投诉修理效劳,78宗投诉商品质量,不少花费者反映,新采购的电视机在短期内毛病,屡修无效或短缺零件等。张小姐一向心仪C公司的电器商品,终在2014年1月采购一部50吋3D电视机,价值14,000元并享有3年养护。她标明,一向妥善运用电视机,但在2015年4月发现电视画面呈现横线,及后更呈现字幕堆叠。

她告诉C公司请求修理,公司随后派员上门查看并替其免费替换屏幕,惜修理后一个月再度呈现字幕堆叠,状况较上一次更为严重。不过该次却没有组织查看,反而请求她将毛病状况摄影,传送予修理部跟进。但她苦等两星期仍未获回覆,自动致电查询方知未有所需零件,安慰她再等待告诉。

养护未过期 已无法修理

不过张小姐未接获C公司进一步告诉,亦无法联络担任职工了解进展,近3星期没有电视可用,故决议向消委会求助。消委会接获个案后联络C公司,约两星期后,张小姐接到C公司的电话,称已无法修理该部电视机,主张为她替换另一类型电视机。她称,不想再作羁绊,即便知道所替换的并非新款商品,但见其功用没疑问,也只好接受此组织,不过自此对该公司的商品大失决心。

别的,方先生在本年2月在购物网站,以5,200元采购B公司的4K高清电视机,但一星期后发现,电视机接驳硬碟的录影功用不安稳,录影途中「断线」,请求B公司跟进。B公司派修理员查看后称主机悉数正常,替其更新电视软件后便脱离,惜当晚仍未能录影已预设的电视节目。

这以后修理员抵达查看后,一再强调预设录影确实与软件有关,主张再次更新。方先生辩驳指,数天前已更新最新版别,底子不能处理疑问,责问是不是有别的改进办法,修理员宣称过往遇到同类型疑问亦是更新软件。方先生及后请求换机,B公司回覆指,已向海外厂商反映电视软件与预设录影不相容的疑问,但研制及测验软件最快也要一个月。

方先生向消委会反映,曾提出退款、退货或补钱换货等主张却遭回绝,作业已扰攘一段时刻,请求公司重视疑问组织换机或退款。经调解后,B公司已组织上门收回电视机及全数退款。

消委会总干事黄凤嫺称,簇新科技加速电子商品移风易俗的速度,但出产商若只重研制新功用来满意花费者寻求新商品的慾望,疏忽对旧类型商品给予修理援助或重用的或许性,过气商品很易被筛选,这与善用地球资本的理念各走各路。

消委倡买前参阅用家阅历

她主张, 市民采购电视机时,除重功用及报价外,亦应思考品牌署理供给的售后养护年期及养护範围。市民能够参阅过往运用同一品牌商品的用家阅历,特别是对于商品养护期届满后的修理效劳质素。至于零售商将较旧款类型减价促销时,市民采购时要细心留心电视类型列出的出厂年份,由于零件存仓期约在商品停产日起计均匀两年至5年不等。若所购类型现已是一两年前出厂的样式,即便采购后享有数年养护,亦有时机于养护期内因短缺零件而无法修理。

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